Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind, und verstehen, dass manchmal Rücksendungen notwendig sind. Sie können den Artikel an uns zurücksenden und erhalten eine volle Rückerstattung, eine Gutschrift oder einen Umtausch. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen sorgfältig durch, um einen reibungslosen und effizienten Ablauf zu gewährleisten.
Rückgaben
Sie haben das Recht, alle bei Beaulera gekauften Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückzugeben. Das Produkt muss unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand sein, wie Sie es erhalten haben.
Rücksendung veranlassen:
Um eine Rücksendung einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter info@Beaulera.com
Geben Sie Ihre Bestellnummer, einen detaillierten Grund für die Rücksendung und ggf. unterstützende Bilder an.
Rücksendekosten:
Kunden tragen die Kosten der Rücksendung, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen oder das Produkt ist defekt/falsch (Variante). Bitte beachten Sie, dass Lieferverzögerungen aufgrund von Zollabfertigung, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, keinen gültigen Grund für eine Rücksendung darstellen.
Rücksendeberechtigung:
Sobald Ihre Rücksendeanforderung genehmigt wurde, erhalten Sie einen Link zur Bearbeitung Ihrer Rücksendegenehmigungsnummer (RA) und Anweisungen zum weiteren Vorgehen bei der Rücksendung.
Beaulera ist weltweit tätig. In bestimmten Fällen ist es uns nicht möglich, ein Rücksendeetikett für die Rücksendung bereitzustellen. Sie erhalten jedoch ein Etikett mit Rücksendehinweisen.
Sollte Ihr Paket beschädigt, defekt oder falsch geliefert werden, übernehmen wir die Rücksendekosten. Sie erhalten einen Gutscheincode, den Sie bei der Rücksendung einlösen können. Aus anderen, oben nicht genannten Gründen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Wir empfehlen Ihnen, den Artikel mit einer nachverfolgbaren Methode zurückzusenden.
Rücksendekosten:
Kunden tragen die Kosten der Rücksendung, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen oder das Produkt ist defekt/falsch (Variante). Bitte beachten Sie, dass Lieferverzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, keinen gültigen Grund für eine Rücksendung darstellen.
Retouren mit Problemen: Beschädigung/Falsche Variante
Falsch gelieferte, defekte oder während des Transports beschädigte Produkte können zurückgegeben werden. Der Artikel muss sich in seinem unbenutzten Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Nach Prüfung Ihrer Anfrage stellen wir Ihnen eine Rücksendenummer (RA-Nummer) zusammen mit Anweisungen zum Rücksendevorgang aus. Bitte senden Sie die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der RA-Nummer ab.
Nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts prüft unser Team, ob es zulässig ist. Wird die Rücksendung genehmigt, veranlassen wir je nach Wunsch einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Tauschanfrage
Umtausch ist nur innerhalb der angegebenen Rückgabefrist möglich, in der Regel innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum. Stellen Sie sicher, dass das Produkt sicher verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden. Wir bieten Umtausch nur für gleichwertige Artikel an. Bei einem anderen Wert des Umtauschartikels trägt der Kunde die Preisdifferenz. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Rückgabeausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Alle Rücksendungen müssen die folgenden Bedingungen erfüllen:
Unbenutzt: Die Ware muss im Originalzustand sein. Wir können keine Rücksendungen von benutzten Artikeln bearbeiten.
Anforderung der Schadensfreiheit: Produkte dürfen keine Anzeichen von Schäden aufweisen, es sei denn, sie wurden in beschädigtem Zustand empfangen.
Ausnahme: In bestimmten Fällen können wir Ihnen einen Ersatzartikel zusenden, ohne dass Sie den Originalartikel zurücksenden müssen. Sollten Sie mit dem Ersatzartikel unzufrieden sein, müssen sowohl der Originalartikel als auch der Ersatzartikel zurückgesandt werden, um eine Rückerstattung zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass dies eine einmalige Ausnahme ist und nachfolgende Ersatzartikel nur nach Rückgabe der Artikel ausgestellt werden.
Wiedereinlagerungsgebühr:
Für alle Rücksendungen fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % an. Diese Gebühr deckt die Kosten für die Bearbeitung der Rücksendung, die Wiederauffüllung des Lagerbestands und eine mögliche Wertminderung der zurückgegebenen Artikel.
Bedingungen für den Verzicht:
Unter bestimmten Umständen können Wiedereinlagerungsgebühren entfallen, beispielsweise:
- Der erhaltene Artikel ist bei der Ankunft defekt oder beschädigt.
- Der falsche Artikel wurde geliefert und ein Ersatz ist nicht verfügbar.
Anträge auf Befreiung werden von Fall zu Fall geprüft.
Änderungen der Rückgaberichtlinie:
Beaulera behält sich das Recht vor, diese Rückgabebedingungen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Änderungen treten sofort nach Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgaberichtlinien haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter info@beaulera.com.